不要做开放式提问，要做封闭式提问。 开放式提问=自讨苦吃，会激发客户的恶。 比如： 我们哪儿做得不好，能不能告诉我们？ 我们好改善一下。 我们的服务您满意吗？ 如果不满意，您希望我们怎么做？ 这样的

不要做开放式提问，要做封闭式提问。

开放式提问=自讨苦吃，会激发客户的恶。

比如：

我们哪儿做得不好，能不能告诉我们？

我们好改善一下。

我们的服务您满意吗？

如果不满意，您希望我们怎么做？

这样的提问，无论我们服务多牛哔，都有退款的。

封闭式提问=过滤渣渣流量，会激发客户的善。

比如：

做一个善良的人，好，还是不好？

说老板的坏话，好，还是不好？

为了工作的利益，我们是付出好，还是不付出好